Infraestrutura institucional para comunicação corporativa

W

WhatsApp institucional

Número único da organização, substituindo o WhatsApp pessoal de funcionários.



Inclui múltiplos atendentes, distribuição de conversas, marcações institucionais, exportação de histórico e protocolo automático por demanda.

T

Telefonia Institucional

Linha corporativa única, com encaminhamento, URA institucional, gravação opcional de chamadas e relatório consolidado.



Elimina o uso de celulares pessoais para contato institucional.

P

Protocolo e Histórico

Cada interação — em WhatsApp ou voz — recebe número de protocolo único, data, hora e responsável.

Histórico exportável a qualquer momento, em formato padronizado para auditoria interna ou processo jurídico.

D

Dashboard Institucional

Painel único de gestão.

Indicadores de volume de comunicação, tempo médio de resposta, demandas em aberto e taxa de resolução.



Acessível pela liderança da organização, sem necessidade de manuseio operacional.

segmento-âncora

condomínios

Problema: a história da gestão mora no celular do síndico ou do porteiro. Trocou síndico, saiu funcionário, mudou administradora — o histórico vai junto.

Royal: substitui grupos de WhatsApp, registra atendimento ao morador com protocolo, documenta acionamento de prestadores e consolida comunicação multi-condomínio em dashboard único.

clínicas e consultórios

Problema: o paciente fala com pessoas, não com a clínica. Recepcionista responde no WhatsApp próprio, profissional atendido no celular particular.

Royal: canal institucional da clínica com registro de agendamento, comunicação com paciente e acionamento de equipe assistencial em ambiente compatível com requisitos de privacidade.

escritórios profissionais

Problema: "foi combinado no WhatsApp" sem registro formal. Comunicação com cliente espalhada entre advogado, contador ou consultor e cliente.

Royal: comunicação registrada em canal único do escritório, com histórico exportável e protocolo. Trilha de auditoria por cliente, evento datado, evidência institucional.

comércio e franquias

Problema: balcão, pós-venda e gerência misturados no celular do dono. Atendimento inconsistente entre unidades, pedidos sem numeração, reclamação sem registro.

Royal: padronização de atendimento ao consumidor entre unidades. Histórico por cliente e métrica consolidada de tempo de resposta e satisfação por unidade.